Schwache KI
Die schwache KI kann aufgrund der Analyse von einer mitgegebenen Datenmenge beispielsweise bei der Extraktion von Rechnungsdaten Leistungskennzahlen ermitteln, die es Prozessmanagern erlaubt, Prozessoptimierungen anzustoßen. Der Vorteil liegt auf der Hand. Die Ermittlung der Leistungskennzahlen (KPIs), die zuvor manuell mit Schwerstarbeit errechnet werden mussten, können nun aufgrund von mitgegebenen Algorithmen in einem Bruchteil der Zeit zusammengestellt werden.
Starke KI hingegen beinhaltet nicht nur die Analyse der bisherigen Datenmenge, sondern kann aufgrund dieser Analyse selbstständig zukünftige Szenarien präzise vorhersagen und die notwendigen Arbeitsschritte einleiten. Bei aller Euphorie für Automatisierung ist der Mensch heute noch nicht in der Lage, mit starker KI Prozesse zu optimieren.
Machine Learning
Zur künstlichen Intelligenz gehören neben dem Machine Learning, dass Deep Learning. Während das Machine Learning beispielsweise auf Basis vorhandener Datenbestände und Algorithmen Muster und Gesetzmäßigkeiten erkennt, beinhaltet das Deep Learning im Process Mining nicht nur die Analyse von Prozessen und deren Durchlaufzeiten. Deep Learning ist eine Spezialisierung des Machine Learnings und nutzt neuronale Netze sowie große Datenmengen, um sich selbst zu optimieren.
Das Idealbild für operative Unternehmensprozesse ist eine ganzheitliche End-to-End-Automatisierung. Die Realität sieht häufig anders aus. In der Praxis zeigt sich, dass einige Prozesse bereits digital laufen und einige davon auch automatisiert. Das gilt aber nicht für alle vorhandenen Prozesse. Doch es gibt gute Nachrichten. Aktuell sind wir in der Lage beispielsweise bei der Dunkelbuchung die Rechnungsbelege zu bestimmen, die sich zukünftig für eine Buchung im Hintergrund eignen. Somit ist eine vollautomatisierte Verarbeitung einer Rechnung grundsätzlich möglich. Insbesondere dann, wenn keine manuellen Tätigkeiten in den einzelnen Prozessschritten erforderlich sind. Die Entscheidung, ob zukünftige Rechnungen dunkel durchgebucht werden, entscheidet aktuell aber noch immer der User selbst.
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